1. Identifikation
Entwicklung Kundenclub Konzept 2.0 Media & Entertainment
Identifikation relevanter Bindungsfaktoren von Konsumenten und Werbekunden unter besonderer Berücksichtigung der medialen Fragmentierungstendenzen
2. Entwicklung
Entwicklung unterschiedlicher Kundenclub-Konzepte und Messung Relevanz der Ausgestaltungsparameter und Community-Funktionen mit Hilfe Conjoint-Analyse
3. Finalisierung
Finalisierung und Feinabstimmung des Kundenclub-Konzepts und Bestimmung der Kontaktpunkte im Conversation Ecosystem (Social Media)
4. Bewertung
Bewertung der unterschiedlichen Social Media Kontaktpunkte mit Hilfe Conjoint Analyse und Zeitreihenuntersuchungen und finale Zusammenführung beider Konzeptwelten
5. Ausgestaltung
Inhaltliche Ausgestaltung der Konzeptbestandteile mit Hilfe exisiterender Informationsdienstleister und aufbauend eine Ableitung unterschiedlicher Pricing Modelle
6. Evaluierung
Finale Evaluierung Kundenclub 2.0 und Pricing Ansätze sowie Vorstellung bei bestehenden und neuen Kooperationspartnern