1. Analyse
Customer Satisfaction Analysis Social Media Automotive
Analyse Kundenzufriedenheitswerte von Markenaktivitäten und Userbetreuung im Social Media Ecosystem
2. Manual
Gap-Analyse und Entwicklung Kundenbetreuungsmanual bei allen bestehenden Social Media Inititativen
3. Kennzahlen
Entwicklung Kennzahlensystem zum Monitoring der Social Media Aktivitäten und Steuerung weiterer Relevanzfelder
4. Entwicklung
Aufbauende Entwicklung eines pragmatischen Social Media Monitoring Modells für Marken- und Kommunikationsmitarbeiter
5. Vorstellung
Vorstellung gewonnener Erkenntnisse und Ableitung von dem Executive Board zur Verdeutlichung nachhaltiger Social Media Effekte für Marke und Marketing